Honda Việt Nam mở rộng chăm sóc người dùng trên ứng dụng Honda+

Honda Việt Nam chính thức khởi động “Chương trình Khách hàng thân thiết” trên ứng dụng My Honda+ để gia tăng kết nối với người dùng. Đây là một phần của kế hoạch mở hệ sinh thái số toàn diện từ quản lý xe, đặt lịch bảo dưỡng đến kết nối cộng đồng người dùng Honda. Chương trình này sẽ tích luỹ "giá trí" từ khi khách hàng sử dụng xe máy Honda cho đến khi có lựa chọn sử dụng ô tô

Chương trình Khách hàng thân thiết” trên ứng dụng My Honda+ là bước tiến chiến lược nhằm số hóa trải nghiệm và gia tăng sự gắn kết với hàng triệu người dùng tại Việt Nam. Chương trình được thiết kế với cơ chế thông qua ba loại điểm:

Điểm JOY: Tích lũy qua tương tác trên ứng dụng, dùng để tham gia vòng quay may mắn định kỳ với giải thưởng là xe máy, điện thoại, voucher...

Điểm JOY+ Xếp hạng: Tích lũy từ giao dịch mua sắm, bảo dưỡng tại hệ thống HEAD. Khách hàng sẽ thăng hạng từ Đồng, Bạc, Vàng đến Kim cương để hưởng đặc quyền ưu tiên dịch vụ và đào tạo lái xe an toàn.

Điểm JOY+ Đổi thưởng: Chuyển hóa giá trị giao dịch thành e-voucher sử dụng thực tế. Đặc biệt, trong năm đầu triển khai, tỷ lệ tích điểm ưu đãi có thể lên đến 7%.

Hiện tại, chương trình áp dụng cho khách hàng xe máy và đang nghiên cứu mở rộng cho mảng ô tô trong thời gian tới. My Honda+ tiếp tục khẳng định vai trò là hệ sinh thái số toàn diện từ quản lý xe, đặt lịch bảo dưỡng đến kết nối cộng đồng người dùng Honda. Có thể thấy việc HVN triển khai chương trình trên nền tảng số không chỉ đơn thuần là tri ân, mà là một bước đi quan trọng trong việc quản trị dữ liệu (Big Data) để chiếm lĩnh thị trường ô tô xe máy.. Việc thu hút người dùng vào ứng dụng My Honda+ giúp HVN nắm bắt chính xác chân dung khách hàng: từ thói quen bảo dưỡng, mức thu nhập ước tính đến chu kỳ đổi xe. Đây là nguồn dữ liệu đầu vào cực kỳ chất lượng mà các hãng ô tô thuần túy khó lòng có được.

Ngoài ra, hệ thống điểm thưởng thúc đẩy khách hàng quay lại các đại lý ủy quyền (HEAD/Dealer) thay vì sửa chữa bên ngoài, bảo vệ doanh thu hậu mãi, đặc biệt dữ liệu xuyên suốt thu thập được từ xe máy lên ô tô giúp hãng cung cấp các gói tài chính, bảo hiểm và bảo dưỡng cho từng cá nhân, tạo lợi thế cạnh tranh.